Son Kullanıcılar İçin

Fiyat tek başına bir seçim kriteri değildir. Bakılması gerekenler: firmanın keşfi sahada yapıp yapmadığı, yazılı sözleşme verip vermediği, montajı kendi ekibiyle mi yoksa dışarıdan rastgele ekiple mi yaptığı, satış sonrasında servis verip vermediği ve garanti kapsamını net şekilde anlatıp anlatmadığı. Bu beş sorunun cevabı net değilse, fiyatın ne olduğu ikinci plandadır.

İki teklif arasındaki fark çoğu zaman üründe değil, teklifin içinde yazmayanlardadır. Karşılaştırırken şunlara bakın: kullanılan sistemin ve motorun markası/modeli belirtilmiş mi, montaj ve işçilik dahil mi, garanti süresi ve kapsamı yazılı mı, teslim şartları tanımlı mı, satış sonrası servis kapsama dahil mi. Sadece toplam rakama bakılan karşılaştırma, en ucuz teklifin en pahalıya mal olmasıyla sonuçlanabilir.

En az üç şey: fotoğraflı teslim kaydı, teslim tutanağı ve garanti başlangıç kaydı. Bu belgeler; işin hangi durumda teslim edildiğini, kimin teslim aldığını ve garantinin ne zaman başladığını belgeler. Bu kayıtlar yoksa, sonradan yaşanacak bir anlaşmazlıkta iki tarafın da dayanacağı bir şey olmaz.

Garanti tek bir şey değildir. Ürün/parça garantisi motor, kart, kumaş ve mekanizma gibi bileşenleri kapsar ve üreticinin koşullarına tabidir. İşçilik garantisi ise montajın doğru yapılmış olmasına ilişkindir ve uygulamayı yapan tarafın sorumluluğundadır. Bir sorun yaşandığında ilk yapılması gereken, arızanın hangi tarafa ait olduğunun doğru tespit edilmesidir.

Motor bozulursa bu bir parça sorunudur ve üreticinin garanti koşullarına bakılır. Sistem yamuk monte edildiği için motor zorlanıp bozulduysa bu bir işçilik sorunudur. İkisi aynı arıza gibi görünse de sorumlusu farklıdır. Bu ayrım net yapılmadığında, müşteri iki taraf arasında sıkışır.

Sisteme yetkili olmayan kişiler tarafından yapılan müdahaleler, hem ürün hem işçilik garantisini doğrudan etkileyebilir. "Küçük bir ayar" diye yapılan işlem, sonrasında çıkan büyük bir arızanın kapsam dışı kalmasına yol açabilir. Bu nedenle her müdahalenin kayıt altına alınması önemlidir.

Çünkü sistem, siz onu yaptırdıktan sonra çalışmaya devam ediyor. Motor, sensör, su tahliyesi, ray ve bağlantı noktaları zamanla ayar ve bakım gerektirir. Servis ve bakım yapısı olmayan bir iş, ilk arızada sizi ortada bırakır. Ürünü yaptırmak süreci başlatır; servis ve bakım onu güvence altına alır.