Sektörü kişilere değil, sisteme bağlıyoruz.
Liyakat Grup, dış mekân sistemlerinde dağınık işleyişi ölçülebilir ve sürdürülebilir hizmet modeline dönüştürür.
Bir ürün satış firması değiliz.
Pergola, tente, biyoklimatik sistemler, cam sistemleri ve motorlu dış mekân çözümlerinde asıl problemin çoğu zaman ürünün çevresindeki süreçler olduğunu biliyoruz.
Yanlış keşif, eksik sözleşme, eğitimsiz ekip, hatalı montaj, belirsiz garanti ve satış sonrası sahipsizlik tek bir hizmetle çözülemez. Bu nedenle birbirini tamamlayan beş uzmanlık markasını aynı ekosistemde buluşturduk.
Pergola sektöründeki dağınık yapıyı yönetilebilir bir sisteme dönüştürüyoruz.
Liyakat Grup, masa başında kurulmuş bir yapı değildir. Sahada tekrar tekrar aynı sorunları gördüğümüz için kuruldu. Pergola, tente, biyoklimatik, Rolling Roof ve cam sistemleri sektöründe işler çoğu zaman ürünün kalitesinden değil, ürünün etrafındaki sürecin kontrolsüzlüğünden dolayı yanlış gidiyor.
Sektörde en sık karşılaştığımız sorunlar
Teknik bilgi sahibi olmayan kişilerin montaj yapması
Montaj kalitesi kişiye bağlı hale gelir, aynı ürün farklı ellerde farklı sonuç verir.
Yanlış keşif ve ölçülendirme
Sahada doğrulanmamış ölçü, montaj gününde soruna dönüşür.
Uygun olmayan sistemlerin müşteriye önerilmesi
Mekâna ve kullanım amacına uymayan sistem, en baştan yanlış karardır.
Eksik altyapı kontrolü
Zemin, taşıyıcı alan ve elektrik altyapısı kontrol edilmeden başlayan iş, sonradan maliyete dönüşür.
Montaj standartlarının bulunmaması
Herkesin kendi yöntemi olduğunda, kalite tesadüfe kalır.
Sözleşmesiz çalışma
Şartlar yazılı değilse, anlaşmazlıkta iki tarafın da dayanacağı bir belge olmaz.
Garanti kapsamının belirsiz bırakılması
Neyin garanti kapsamında olduğu baştan netleşmezse, sorun çıktığında tartışma başlar.
Satış sonrasında muhatap bulunamaması
Müşteri, ürünü yaptırdıktan sonra kime ulaşacağını bilemez.
Servis kayıtlarının tutulmaması
Geçmiş müdahaleler kayıtlı değilse, aynı arıza tekrar ettiğinde sıfırdan başlanır.
Üretici, bayi ve montajcı arasındaki sorumlulukların karışması
Sorun çıktığında herkes diğerini işaret eder.
İşçilik garantisi ile ürün ve parça garantisinin birbirine karıştırılması
İki farklı garanti tek bir şeymiş gibi anlatılır; kapsam bulanıklaşır.
Müşterilere gerçekçi olmayan vaatler verilmesi
Sahada karşılığı olmayan sözler, en sonunda güveni bitirir.
Bu sorunların hiçbiri tek bir ürünle, tek bir ekiple veya tek bir hizmetle çözülmez. Çünkü sorun ürün değil; sorun sistemdir. Liyakat Grup, işte bu gerçeği merkezine alarak kuruldu.
Sahadan gelen bir yapı
Liyakat Grup'un dayandığı bilgi, teoriden değil sahadan geliyor. 2014'ten bu yana sektörün içindeyiz ve bugüne kadar 2.000'in üzerinde proje ve uygulama sürecinde yer aldık. Bu süreçte gördüğümüz şey şu oldu: firmalar büyüdükçe işler artıyor, satışlar yükseliyor; fakat aynı hızda kontrol kayboluyor. Montaj kalitesi dalgalanıyor, ekipler düzensizleşiyor, servis süreçleri yönetilemez hale geliyor ve en sonunda marka güveni zayıflıyor.
İstanbul merkezli olarak yapılandırılan bu sistem, ilk şube olarak Antalya'da sahaya indi ve gerçek operasyonlar üzerinden test edilerek güçlendirildi. Antalya yalnızca bir başlangıç değil; sistemin sahada kanıtlandığı, geliştirildiği ve kusursuz hale getirildiği ilk merkezdir.
Yapının merkezinde güven vardır.
Güveni bir söylem olarak değil, her aşamada doğrulanan çalışma biçimi olarak ele alıyoruz.
- İşveren güvenle ödeme yapabilmelidir.
- Yüklenici emeğinin karşılığını güvenle alabilmelidir.
- Müşteri satış sonrasında yalnız kalmamalıdır.
- Ekipler tanımlı teknik standartlara göre yetişmelidir.
- Süreçler kayıtlı, izlenebilir ve denetlenebilir olmalıdır.
- Teknoloji sahadaki işi daha yönetilebilir hale getirmelidir.
Kişiye bağlı hizmetten, sisteme bağlı güvene.
Saha deneyimini eğitim, operasyon planı, teknik kontrol, servis kaydı ve dijital altyapı ile kurumsal hafızaya dönüştürürüz.
Ekosistem markalarıSürecinizi birlikte netleştirelim.
İhtiyacınızı dinleyelim, doğru marka ve hizmet yapısını birlikte belirleyelim.